Devoluciones y garantía

Esta política aplica a las compras que haces en este sitio con Pumpi.

• Si tu pedido llega dañado, incorrecto o con un defecto, lo reponemos o te devolvemos tu dinero.
• Puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, si el producto sigue sellado y sin abrir.
• Los reembolsos se hacen al mismo método de pago con el que pagaste.
• Para cualquier trámite, escribe a los medios de contacto de este sitio con tu número de pedido.

Si al recibir tu pedido notas que un producto llegó dañado, que no es el que pediste o que tiene algún defecto, avísanos lo antes posible, de preferencia dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

• Escríbenos a los medios de contacto de este sitio con tu número de pedido.
• Adjunta fotos del producto, de la etiqueta y del empaque.
• Te respondemos con las opciones: reposición del producto o devolución de tu dinero.

En estos casos nosotros cubrimos el envío de regreso (si hace falta) y el de la reposición.

La Ley Federal de Protección al Consumidor te permite revocar tu compra, sin responsabilidad, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. Como nuestros productos son suplementos alimenticios que se ingieren, por razones de salud e higiene aceptamos la revocación de productos sellados, sin abrir y en su empaque original.

• Avísanos por escrito a los medios de contacto de este sitio dentro de ese plazo, con tu número de pedido.
• Te indicaremos cómo enviarnos el producto.
• Los costos de envío y seguro del regreso corren por tu cuenta.
• Al recibir el producto y comprobar que está sellado, te reembolsamos el precio pagado.

Reembolsamos al mismo método de pago (tarjeta con Stripe o pago con Mercado Pago). El tiempo en que lo veas reflejado depende de tu banco o de Mercado Pago.

Si usaste un cupón o un descuento por cantidad, el reembolso es por lo que pagaste realmente. Si devuelves solo una parte de un pedido con descuento por cantidad, recalculamos el descuento según lo que te quedas.

• Productos abiertos o usados, salvo que tengan un defecto.
• Daños por un uso o almacenamiento inadecuados.
• Pedidos sin número de pedido o comprobante de compra.

Esta política no limita los derechos que la ley te otorga como consumidor.

Suspende su uso y consulta a un profesional de la salud. Si quieres, escríbenos a los medios de contacto de este sitio: queremos saberlo y registrar tu caso.